Standox inovuje doživotní záruku na lak

Standox přepracoval svou doživotní záruku na lak Color for Life a rozšířil ji o nové výhody. S tímto programem mohou autolakovny certifikované společností Standox nabídnout svým zákazníkům ojedinělou doživotní záruku na lak. Svým zákazníkům tak dílna garantuje profesionální zpracování nejmodernějších produktů a zákaznicky orientovaný servis.

Záruka se vztahuje na poškození, jako je vyblednutí laku způsobené poškozenými pigmenty nebo na odloupnutí vrstvy vrchního laku nebo jiné vrstvy, které byly aplikovány v průběhu opravy. V případě oprávněné reklamace přebírá Standox veškeré náklady na materiál, práci a náhradní vůz po dobu opravy. S programem Color for Life nabízí Standox lakovnám špičkový marketingový nástroj, se kterým mohou pozvednout kvalitu svých služeb, které poskytují majitelům vozů a dalším partnerům, jako jsou pojišťovny nebo fleetoví zákazníci. Zároveň se tak mohou odlišit v náročném konkurenčním prostředí.

U přepracovaného programu Color for Life již lakovny nemusí se svými zákazníky uzavírat komplikované záruční smlouvy. Doživotní záruku na lak udělí jednoduchým vystavením certifikátu opravy, který zadavatel opravy najde při převzetí vozu ve formě závěsky na zrcátko. Závěska obsahuje záruční podmínky a další důležité informace včetně informace s možností každoroční prohlídky laku zdarma. Prostřednictvím závěsky navíc uděluje lakovna pro každou opravu individuální kód, který umožňuje v garančním případě přiřazení zakázky. Zájem o doživotní záruku na lak potvrzuje zákazník jednoduchou registrací přes internet.

Nově je do programu zahrnut výzkum zákaznické spokojenosti. Prostřednictvím internetových stránek může majitel vozu ohodnotit různé aspekty úspěšnosti opravy, jako jsou kvalita práce nebo vstřícnost zaměstnanců. Výsledky obdrží lakovna každý měsíc prostřednictvím e-mailu zdarma. Pravidelné hodnocení zákaznické spokojenosti může dát nejenom cenné upozornění na potenciál pro zlepšení, ale chytrým podnikatelům nabízí také konkurenční výhodu při oslovování pojišťoven či fleetových zákazníků.

Pro lakovny, které jsou zapojeny do programu Color for Life, jsou připraveny další komunikační materiály a předlohy, které informují o programu nebo o dalších akcích. Zajímavým marketingovým nástrojem pro získání zákaznické loajality jsou například i lakovací nálepky Standofix, které lze zakomponovat do závěsky na zrcátko Color for Life. Extrémně tenká samolepicí fólie je během opravy nalakovaná shodným odstínem opravovaného vozu. Při případném drobném poškození laku stačí vystřihnout kousek nálepky ve vhodné velikosti a drobný škrábanec nebo odprýsknutý lak od kamínku jednoduše přelepit.

Společnost Servind, která je výhradním distributorem lakovacích materiálů Standox do České a Slovenské republiky, uvádí doživotní záruku na lak od dubna tohoto roku do certifikovaných autolakoven na domácím trhu.